嚴禁承運違禁品包括冒牌貨品及任何侵權(quán)物品等，違者一律送官究治，有關(guān)戶口亦會被實時終止。發(fā)運人或閣下和本公司作為承運人須承認以下各項條款，作為共同遵守，并具有法律效力的約定條件。閣下自支付運費起即表示接受和遵守本契約之條款。

一、   發(fā)運人和承運人的責(zé)任及承諾:

1. 發(fā)運人或閣下及其委托的代理人保證所委托發(fā)運的物品符合國家法律及運輸部門能夠接受的，不違背承運人意志的物品。本公司即承運人對下列物品拒絕承運 :

1) 易燃、易腐爛或具毒性、爆炸性、殺傷性、腐蝕性及放射性之危險品

2) 毒品或吸毒之相關(guān)器具；

3) 妨害風(fēng)化之圖書、照片、雕塑品或器具；

4) 侵犯商標(biāo)、著作權(quán)或智慧財產(chǎn)權(quán)之物品；

5) 貨幣、增值稅發(fā)票、其他稅票或有價證券、金銀財寶、古董、貴重金屬；

6) 食品，活動物、植物或種子；

7) 具通信性質(zhì)之信函；

8) 電子用品；

9)一切粉末、液體物品及光盤；

10)非正品/仿單的貨品；(如客人所寄的非正品或仿單的貨品，不論貨品寄失與否，本公司一律不會作出賠償)； 

11)外貿(mào)余單的貨品；

12)懷疑是品牌非正品的貨品。如說明是正品， 但價錢是不合理地低的貨品；

13)受到香港海關(guān)進口管制及澳門海關(guān)的禁運物品，如食物或中藥材等；

14)不符合《香港法律》、《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》、《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》及其他行政法規(guī)，部門規(guī)章和國家強制性標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的貨品；

15)需要冷藏之貨品。

2. 發(fā)運人或閣下承諾本公司有權(quán)放棄或拒絕接收不適宜快運方式運輸?shù)?，有意或無意隱瞞物品真實名稱及價值，以及國家法律明令禁止攜帶、郵寄、運輸?shù)奈锲?。一旦違反，發(fā)運人或閣下愿意承擔(dān)由此產(chǎn)生的一切法律和經(jīng)濟賠償責(zé)任。

3. 發(fā)運人或閣下及其委托代理人保證接受和支付本公司所公布的物品運價及相關(guān)的存?zhèn)}、退運和轉(zhuǎn)運費用。

4. 如因閣下的貨物內(nèi)溢出、滲出、或漏出任何液體或固體， 又或者因貨物包裝不當(dāng)或貨物本身等種種因素， 而引致其他貨物的污染或損毀， 本公司有權(quán)追究發(fā)運人或閣下一切法律和經(jīng)濟賠償責(zé)任。

5. 本公司對貨到付款之貨物一律拒收。

6. 本網(wǎng)物流中轉(zhuǎn)站只接受及處理一個運單號碼一個包裝貨件(可包含店鋪多件貨品)。如賣家提供一個運單號碼，但發(fā)出兩件或以上的包裝貨件，本網(wǎng)物流中轉(zhuǎn)站將拒收有關(guān)貨件或簽收后，如有任何損失，本公司不承擔(dān)任何賠償責(zé)任。

7. 貨件在大陸倉一經(jīng)簽收，如需退回或轉(zhuǎn)寄國內(nèi)其它地方，每件收取10元人民幣手續(xù)費，運費另計，運費以當(dāng)日客服報價為準(zhǔn)。

8. 如貨品未能送達大陸機場中心中轉(zhuǎn)站地址，所產(chǎn)生的提貨費由客戶承擔(dān)。

9. 本網(wǎng)物流中轉(zhuǎn)站絕不簽收任何以到付形式的貨物。

10.本網(wǎng)物流中轉(zhuǎn)站絕不簽任何以平郵方式寄出、沒有查收或追蹤証明的貨物。

11.本網(wǎng)物流中轉(zhuǎn)站只接受及處理，一間店鋪所發(fā)出的一個運單號碼內(nèi)只有一個客戶的貨物。

12.假如發(fā)生以下情況，而導(dǎo)致任何遺失、漏寄 或 運輸收費變更，本網(wǎng)恕不負責(zé)︰

情況一︰賣家發(fā)出一個運單號碼，但包裝內(nèi)有兩位或以上客戶的貨物，而導(dǎo)致有客戶未能認領(lǐng)其他貨物。***客戶須聯(lián)絡(luò)賣家，確保賣家發(fā)貨時的運單號碼只有該客戶的貨物。***

情況二︰    (客戶購買兩個或以上的貨物) 賣家只向客戶提供一個運單號碼，但實際上賣家將客戶的貨物分開兩個或以上的運單號碼發(fā)出，而導(dǎo)致客戶未能認領(lǐng)其他貨物。

*** 客戶有責(zé)任聯(lián)絡(luò)賣家，取得其他正確的運單號碼以作認領(lǐng)。*** 

情況三︰    如賣家提供錯誤運單號碼，而導(dǎo)致正確運單號碼過了20天免存?zhèn)}期。而被收取存?zhèn)}費。

*** 客戶有責(zé)任聯(lián)絡(luò)賣家，取得正確的運單號碼以作認領(lǐng)及就存?zhèn)}費與賣家作出商議。***

13.由于輸入貨物資料需時，建議客戶于貨物到達本網(wǎng)物流中轉(zhuǎn)站后的一個工作天，才登入本網(wǎng)認領(lǐng)貨物。

17.客戶必須在貨物寄到本網(wǎng)物流中轉(zhuǎn)站當(dāng)日起計二十日內(nèi)，登入本網(wǎng)進行認領(lǐng)及選擇合并快遞服務(wù)，否則第二十一日開始每日每個運單號碼的貨物將收取 ￥5（RMB) 存?zhèn)}費。

18.貨件必須在到達物流中轉(zhuǎn)站60天內(nèi)寄出，否則一律當(dāng)作廢件論，由本公司自行處理，擁有者不得異議。

19.成功組成但超過一個月之未付款或未安排寄出之訂單，訂單將會自動取消，而該訂單之貨件則作放棄論。

20.所有首重或續(xù)重不足1公斤(KG)，將以1公斤(KG)計算。

例 1: 所有貨物總重量是0.99公斤(KG)，訂單上會以1公斤(KG)計算。***

例 2: 所有貨物總重量是1.01公斤(KG)，訂單上會以2公斤(KG)計算。***

21.本網(wǎng) 物流中轉(zhuǎn)站簽收單一貨件之尺寸限制:長 + 闊 + 高不得超過100cm；單件重量不得超過500公斤， 如超出限制， 本網(wǎng) 物流中轉(zhuǎn)站將保留權(quán)利拒絕處理 。

22.重量計算單位為公斤(KG)，準(zhǔn)確度為0.1公斤，最低0.5kg。

23.若訂單一經(jīng)確認(不論處于審核或已確定狀況)，恕不提供取消訂單、于訂單內(nèi)增加貨物或更改轉(zhuǎn)用其他物流服務(wù)。

24.若運單號碼已揀選使用單件快運服務(wù)后，該運單號碼便不能更改轉(zhuǎn)用合并快遞服務(wù)。

本網(wǎng)物流中轉(zhuǎn)站收貨時間為每天早上 9:00am 至晚上 6:00pm，截單時間:5：00pm

25.鑒于香港的運輸公司每逢星期日或公眾假期休息的緣故，所以本網(wǎng)物流站公眾假期均暫停發(fā)貨，如有任何改動以本公司公布為準(zhǔn)。

26.物流公司不會于星期日或公眾假期派送貨物。

27.所有貨件我們會以實際重量跟體積重量作比較, 以較重者去計算運費。體積重量是一種反映包裹密度的計算方式。

體積重量(KG) = 長度(L) (cm) X 寬度(W) (cm) X 高度(H) (cm) / 6000

28. 客人必需如實申報快遞方式、地址性質(zhì)(公商區(qū)、非工商區(qū)、自取點)及支付運費，否則不會發(fā)貨；本公司有權(quán)追討少付之運費及行政費$500元。

29.如對運費有任何異議，本公司保留最終裁決權(quán)。

30.本公司有權(quán)隨時終止為客戶提供任何服務(wù)，而無需事前通知。

二、   被承運物品的知情權(quán)：

1. 本公司有權(quán)獲知被承運物品的性質(zhì)、品名數(shù)量及重量等，以協(xié)助有關(guān)政府部門和運輸部門對承運物品進行檢查或查處。

2. 經(jīng)本網(wǎng)委托發(fā)運的物品均會被隨機抽樣調(diào)查。若發(fā)現(xiàn)物品不符合 「承運契約條款」要求，本公司將拒絕承運。

3. 本公司之工作人員有權(quán)查看貨物，在確認貨物中沒有違禁品的情況下， 閣下及其委托代理人方可領(lǐng)取貨物。

三、   被承運物品的置留權(quán)：

1. 發(fā)運人或閣下及其委托代理人未按承運合同規(guī)定支付應(yīng)付運費及相關(guān)費用，則承運人在沒有取得有效擔(dān)保之前，有權(quán)置留所承運的物品，并保留對發(fā)貨人或閣下及其委托代理人的索償權(quán)，且對由此而產(chǎn)生的任何損失不負賠償責(zé)任。

2. 貨件必須在到達物流中轉(zhuǎn)站60天內(nèi)寄出，否則一律當(dāng)作廢件論，由本公司自行處理，擁有者不得異議。

四、免責(zé)條款:

1. 本公司對不可抗力所造成的物品運送延誤、遺失、毀滅或沒收不負責(zé)任，如戰(zhàn)爭、暴亂、惡劣天氣、航班延誤、墜機、臺風(fēng)、火災(zāi)、水災(zāi)、重大交通事故及自然或人為的嚴重災(zāi)害及本公司無法控制的各種情況或由于發(fā)運人或閣下的原因造成的沒收均不負任何責(zé)任。

2. 本公司對于物品運送的延誤或遺失所造成的間接損失或其它非主體性損失不承擔(dān)任何賠償責(zé)任。

3. 本公司對由于以下原因造成的物品運送延誤，運送錯誤及損失不負任何責(zé)任：

1) 由于發(fā)運人或閣下的原因，如地址填寫錯誤、不全、和電話號碼錯誤等；收件人地址變更或無法送達的地域等。

2) 由于發(fā)運人或閣下所委托的物品本身違反了國家有關(guān)政策、法令所明令禁止 的，如易燃、易爆、易污染、易腐蝕、有毒的各類粉劑、水劑及其它危險品。

3) 由發(fā)運人或閣下未經(jīng)聲明及包裝不當(dāng)所引起的各種損失。

4.由于本公司的物流服務(wù)是以收到貨物時的包裝為基礎(chǔ)， 加以合并后發(fā)出， 故如因貨物本身包裝不妥善， 沒有符合物品安全運輸?shù)囊?，或?qū)μ厥庑晕镔|(zhì)的物品（如重要物品，易損壞的物品等）加以向本公司標(biāo)明， 其破損及所生之責(zé)任由發(fā)運人或閣下自行負責(zé)。

5.為保障客戶權(quán)益，除應(yīng)政府部門和運輸部門的要求對承運物品進行檢查或本公司定期的隨機抽樣調(diào)查外，本公司國內(nèi)物流中轉(zhuǎn)站為客戶簽收貨件時，不會替會員拆開貨件包裝進行物品數(shù)量查核或質(zhì)量檢驗。本公司對于物品數(shù)量、物品包含性質(zhì)及其特性所造成之損失不承擔(dān)任何賠償責(zé)任。

6. 如因清關(guān)延誤或被海關(guān)充公沒收的貨品，本公司不會退回運費，亦不承擔(dān)其相關(guān)損失。

五、   失件處理：

1．如遇有貨件遺失，請電郵公司郵箱查證，如查證后實屬物流運送問題失件，賠償金額最高為運費三倍。

2．保障范圍只包括本網(wǎng)物流中轉(zhuǎn)站(即本網(wǎng)公司大陸倉庫地址)至香港指定地址/香港本網(wǎng)自取點。

3．不包括國內(nèi)寄送至本網(wǎng)物流中轉(zhuǎn)站(即本網(wǎng)公司廣州倉庫地址)。

4．香港本網(wǎng)自取點取貨者必須于取貨當(dāng)時提出申請，簽收并離開提貨點范圍內(nèi)則視為已收取清單上所有貨件，事后提出任何申請均一概不會接受。

5．如非上述狀況，請電郵申請至發(fā)至公司郵箱 ，本公司經(jīng)審查后會決定是否需要作出賠償，賠償上限為人民幣500元 。

由于本網(wǎng) 所承擔(dān)的法律責(zé)任不得超過賠償限額。 因此， 如客戶需要對其運送物品作更多的保障，應(yīng)額外自費購買運送物品之相關(guān)保險。

6．任何索賠必須于簽收后的48小時內(nèi)，以電郵形式發(fā)送以下資料至本公司的客服電郵地址 發(fā)至公司郵箱申報。       

A、本網(wǎng)簽收單 

B、購物證明的截圖

C、客戶聯(lián)絡(luò)電話

D、本網(wǎng)賬戶

E、如寄送至指定地址，需提交有關(guān)住址證明

F、簽收時的外包裝照片(需有清晰單號)

7．逾時申報，本公司將視為已按規(guī)定完成運送而不再受理。

8 .港后失件找到貨物后，我司會安排重新寄送，已找到件不在賠償范圍，將不予以賠償。

9．如有任何爭議，本公司將保留最終決定權(quán)。

六、   破損處理

1．客戶有義務(wù)與賣家具有良好溝通，以確保所承運之物品之貨品備有足夠持久性承托、堅韌度強及厚度充裕的內(nèi)及外包裝 或容器，以免于運送期間因包裝不當(dāng)而破損或?qū)е仑浖z失；其包裝應(yīng)備有充足和合適的保護材料的箱子或外包裝應(yīng)與貨物的保護材料、緩沖材料及內(nèi)容物成為一 體；如有多個內(nèi)容物時，內(nèi)容物與外包裝內(nèi)壁之間不應(yīng)有因磨擦、碰撞、擠壓或晃動而發(fā)出之聲音。凡易碎品類運送途中發(fā)生貨件損壞，本公司將不作 任何賠償。 

2．如托運之貨物為陶瓷、玻璃制品、特殊工藝品等易碎物品或 容易摺曲 之貨品，客人有義務(wù)確保以下： 

i) 良好的外包裝：確保運送物品適當(dāng)?shù)匕b于一個具有足夠持久性和強度的包裝容器，以保護它于運送期間免受損傷，如使用較堅韌的箱子及其外箱再以木架釘上，以確保外箱可承受一定的壓力。 

ii) 良好的內(nèi)包裝：確保包裝內(nèi)部周圍配備防震材料加墊， 而每件易碎品須單獨使用厚度充裕的泡沫或汽泡紙等防震材料進行包裝。 

iii) 內(nèi)外包裝必須 備有足夠持久性承托、堅韌度強及厚度充裕保護材料。 

iv) 警告標(biāo)簽：確保在外包裝四周當(dāng)眼處用中文注示上「須小心處理的易碎品」、「易碎品」、「小心輕放」等警告標(biāo)簽。如屬容易受彎曲而損毀之貨品，應(yīng)加以「請勿摺曲」的警告標(biāo)簽。 

注意：凡易碎品類運送途中發(fā)生貨件損壞，本公司將不作任何賠償。

3．如非上述狀況，請電郵申請要求發(fā)至公司郵箱，本公司經(jīng)審查后會決定是否需要作出賠償，賠償上限為運費三倍。 

4．任何索賠必須于簽收后的 24 小時內(nèi)，以電郵形式發(fā)送以下資料至本公司的客服電郵地 申報。

A 、本網(wǎng) 簽收單 

B 、購物證明的截圖 

C 、客戶聯(lián)絡(luò)電話 

D 、本網(wǎng)賬戶

E 、如寄送至指定地址，需提交有關(guān)住址證明 

F 、簽收時的外包裝照片 ( 需有清晰單號 ) 

5．逾時申報，本公司將視為已按規(guī)定完成運送而不再受理。

6．如有任何爭議，本公司將保留最終決定權(quán)。

七、   物流索賠細則

1．在確定索賠個案成立后，一般約需10個工作天完成賠償。

2．所有賠償金額均以人民幣結(jié)算。

3．所有賠償金額可選擇以下退款方式:

所有賠償一律轉(zhuǎn)賬到集小寶集運賬戶，其他賬號不接受退款轉(zhuǎn)賬

八、 運費支付

1.    訂單運費支付需要在淘寶網(wǎng)店支付。

2.    付款時候留言會員編號。

3.    如有任何爭議，集小寶集運 將保留最終決定權(quán)。